Co se stalo?
Minulý týden z Facebooku zmizelo několik legitimních zpravodajských článků a příspěvků o COVID-19. A právě to se stalo i s mým příspěvkem na Facebooku, který informoval o podpoře Evropské unie pro start-upy v boji proti COVID-19. Přihlášky na financování z evropských fondů uvolněných na podporu start-upů s inovativními řešeními, které by dokázaly pomoct v boji s virem, bylo původně možné podat do 18. března 2020. Ve snaze rozšířit tuto informaci mezi co nejvíce potenciálně zainteresovaných stran mě několik mých sledujících informovalo, že nemohli sdílet nejen můj příspěvek, ale ani přímé odkazy na webové stránky Komise. Lidem, kteří příspěvek sdíleli totiž přišlo upozornění, že je v rozporu se standardy komunity týkající se spamu, a proto ho nikdo jiný neuvidí. Osobně jsem však nikdy nedostal oznámení, že by odkaz na můj příspěvek byl považován za spam.
Co takhle vyzkoušet mechanismus stížností Facebooku?
Když se uživatelé pokusili využít mechanismus stížnosti na Facebooku, dostali pouze odpověď s poděkováním a tvrzením, že jejich stížnost bude použita ke zlepšení budoucích služeb sociálních sítí.
Nicméně příspěvek stále nebyl zveřejněn, zatímco lhůta pro podání přihlášek uplynula 18. března. To vzhledem k současné nouzové situaci a malé zásobě ochranného vybavení zkrátka není přijatelné. Naštěstí Komise lhůtu prodloužila o dva dny, tedy do 20. března do 17:00. O této skutečnosti jsem ale prostřednictvím příspěvku nemohl mnoho informovat, neboť ten byl Facebookem obnoven až 20. března v 11:30.
Proč se to stalo?
Jak se později ukázalo, zapříčinila to “chyba v anti-spamovém systému”. Několik sociálních médií upozornilo uživatele, že ve větší míře využívají systémy moderování obsahu založené na umělé inteligenci bez lidské kontroly.
Tento případ jasně prokázal potřebu lidského dohledu nad těmito technologiemi a zároveň je zřejmým příkladem, proč by automatizované technologie neměly být vyžadovány zákonem. Ve své práci v Evropském parlamentu budu nadále hájit tento názor v naší práci na nařízení o prevenci terorismu, ale také na připravovaném zákoně o digitálních službách.